En bref
- Le câble Ethernet règle à lui seul la plupart des coupures.
- En Wi-Fi, choisissez la bande 5 GHz et rapprochez la box.
- Augmentez la mémoire tampon dans les réglages du lecteur.
- Redémarrez box et appareil une fois par semaine.
Le réseau d’abord
- Branchez en Ethernet. Un câble entre la box et la TV supprime les variations du Wi-Fi.
- Passez en 5 GHz. Plus rapide et moins encombrée que le 2,4 GHz, à condition d’être proche de la box.
- Rapprochez la box ou ajoutez un répéteur. Les murs épais coupent vite le signal.
- Libérez la bande passante. Téléchargements, sauvegardes cloud ou consoles en mise à jour ralentissent tout le foyer.
Les réglages de l’application
- Augmentez la mémoire tampon (buffer) : quelques secondes de plus évitent les micro-coupures.
- Changez de lecteur vidéo interne si l’application le permet (lecteur matériel ou logiciel).
- Choisissez la bonne qualité. Sur une petite connexion, la HD est plus stable que la 4K.
L’entretien de l’appareil
- Mettez à jour l’application et le système de la TV ou de la box.
- Videz le cache de l’application si elle devient lente.
- Redémarrez la box internet et l’appareil une fois par semaine.
Toujours un souci ?
Notez la chaîne, l’heure et l’appareil, puis écrivez au support. Avec ces trois informations, on identifie le problème beaucoup plus vite.
Questions fréquentes
Comptez environ 10 Mb/s stables pour la HD et 25 Mb/s pour la 4K, par écran utilisé en même temps.
Il peut ajouter de la latence. Si l’image saccade avec un VPN, testez sans pour comparer.
Une question qui n’est pas dans l’article ? Écrivez-nous, le support répond 7j/7.