Politique de confidentialité
1. Qui sommes-nous ?
Le site eloratv.com est édité par EloraTV, service de distribution d’abonnements de télévision en ligne. Pour toute question : [email protected].
2. Données collectées et utilisation
Nous collectons uniquement les données nécessaires au service : nom ou pseudo, numéro WhatsApp, adresse e-mail si vous nous écrivez, type d’appareil, forfait choisi et justificatif de paiement envoyé sur WhatsApp. Ces données servent à préparer et activer votre abonnement, traiter le paiement, vous apporter du support et améliorer le service. Aucune donnée de carte bancaire n’est collectée sur le site.
3. Cookies
Le site utilise des cookies pour fonctionner, mémoriser vos préférences (comme le thème clair ou sombre) et mesurer l’audience. Le détail figure dans la politique de cookies.
4. Messages WhatsApp et e-mails
Les informations que vous nous envoyez servent uniquement à répondre à votre demande. Elles ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires sans votre accord explicite.
5. Contenu intégré
Certaines pages peuvent afficher des contenus provenant d’autres sites (scores sportifs, polices de caractères). Ces sites peuvent collecter des données selon leurs propres politiques.
6. Partage des données
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être transmises aux seuls prestataires nécessaires au service (paiement, hébergement, messagerie), dans le respect du RGPD.
7. Durées de conservation
- Échanges de support : 6 mois après le dernier message.
- Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
- Cookies : 13 mois maximum.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, d’opposition et de limitation du traitement. Pour les exercer, écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
9. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (par exemple la messagerie WhatsApp) peuvent traiter des données hors de l’UE. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles conformes au RGPD ou des mécanismes reconnus.
10. Sécurité
Le site est servi en HTTPS (chiffrement SSL). L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre commande.
11. Violation de données
En cas de fuite de données, les personnes concernées et l’autorité compétente sont informées dans les 72 heures, comme l’exige le RGPD.
12. Contact
Pour toute question sur vos données personnelles : [email protected].
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