Politique de remboursement
1. Délai de 7 jours
Vous disposez de 7 jours calendaires à compter de l’achat pour demander le remboursement intégral de votre abonnement.
2. Testez d’abord gratuitement
L’essai gratuit de 24 heures permet de vérifier la compatibilité de votre appareil et la qualité de votre connexion avant de payer. Nous vous le recommandons avant toute commande.
3. Comment faire la demande
Écrivez-nous sur WhatsApp ou à [email protected] en indiquant votre identifiant d’abonnement et le motif de la demande. Le support peut d’abord vous proposer une aide à l’installation pour régler le problème.
4. Remboursement
Une fois la demande acceptée, le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, et les accès sont désactivés.
5. Cas exclus
- Demande formulée après le délai de 7 jours.
- Utilisation contraire aux conditions générales (partage des accès, revente…).
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